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Central de Suporte

Selecione Token, Cartão ou Leitora para ver os modelos e as opções disponíveis.

Início Token Cartão Leitora

Emissor Cadeias de certificação Acesso remoto

Segurança: nunca compartilhe sua senha (PIN/PUK). O suporte pode orientar, mas não deve solicitar sua senha.

Token

Acesse os modelos disponíveis e selecione o gerenciador correto para seu token.

Token

Cartão

Cartão + leitora: escolha o padrão do cartão e instale o gerenciador recomendado.

Cartão

Leitora

Orientações e atalhos para gerenciadores que mais resolvem o reconhecimento do cartão.

Leitora

Emissor

Utilitário do fluxo de emissão/instalação.

Abrir

Cadeias de certificação

Baixe as cadeias conforme a sua Autoridade Certificadora (Syngular, Soluti, AC Digital).

Baixar

Acesso remoto

Quando solicitado pelo suporte, baixe AnyDesk ou RustDesk.

Baixar

Dica: em A3 (token/cartão), após instalar o gerenciador, reinicie o computador e conecte novamente a mídia.

SafeNet (eToken / compatíveis)

Gerenciador SafeNet para reconhecimento do token no Windows/macOS.

Windows x64 Windows x32 macOS

SafeSign (G&D / compatíveis)

Driver/gerenciador SafeSign (Windows e macOS).

Windows x64 Windows x86 macOS macOS (x86_64)

Cartão – SafeSign (compatíveis)

Instale SafeSign para reconhecimento do cartão.

Windows x64 Windows x86 macOS

Cartão – SafeNet (compatíveis)

Se seu cartão usa SafeNet, utilize os pacotes abaixo.

Windows x64 Windows x32 macOS

Orientação

Se não reconhecer, troque a porta USB e reinicie após instalar o gerenciador (SafeSign/SafeNet).

Cartão Token

SafeSign

Quando o cartão/leitor depende do SafeSign para aparecer no sistema.

Windows x64 Windows x86

SafeNet

Quando o cartão/leitor depende do SafeNet para reconhecimento.

Windows x64 Windows x32

Cadeias Syngular

Baixe as cadeias de certificação da Syngular.

ID ID Múltipla

Cadeias ACSoluti

Baixe as cadeias v5 e v5 G2 (ICP Brasil).

V5 V5 G2

Cadeias AC Digital

Link de cadeia AC Digital (repositório).

Baixar (P7B)

AnyDesk

Baixe o AnyDesk (Windows) para atendimento remoto quando solicitado.

Baixar

RustDesk

Alternativa ao AnyDesk (Windows x64).

Baixar

Links úteis

Teste de Certificado

ACSoluti ACSyngular ACDigital

Consulta (se passa por vídeo)

ACSyngular ACSoluti

Java

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Soluções

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